Politica di Rimborso
Politica di Reso – Vero Firenze
ATTENZIONE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI – LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.
Resi
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano rispettati i seguenti requisiti:
-
L’ordine include tutti i componenti e l’imballo originali ed è restituito esattamente come ricevuto.
-
Il prodotto mostra solo normali segni di prova; sono esclusi danni dovuti a uso improprio o negligenza.
-
I prodotti con requisiti igienici devono essere accuratamente puliti prima del reso.
-
Se il prodotto è stato ricevuto difettoso, segnalalo con foto al momento della richiesta.
Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente. I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi; se tutte le condizioni sono soddisfatte, riceverai conferma ufficiale entro tale periodo. Possiamo rifiutare resi se riteniamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.
Come avviare un reso
Se il tuo reso rispetta i criteri sopra elencati:
-
Invia un’e-mail a: info@verofirenze.it
-
Indica:
-
Numero d’ordine
-
Motivo del reso
-
Foto del prodotto (se danneggiato)
-
Nome e cognome
-
Indirizzo completo
-
-
Ti forniremo l’indirizzo corretto di reso e le istruzioni. Non spedire il pacco all’indirizzo del mittente. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Diritto di Recesso (14 giorni)
I consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Poiché il nostro sistema di evasione è automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l’acquisto. Se il pacco è già in transito, l’annullamento non è più possibile; il rimborso può avvenire solo dopo la ricezione e verifica del reso.
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione chiara via e-mail a info@verofirenze.it. Il recesso ha effetto quando riceviamo la merce resa. Le spese di reso restano a carico dell’acquirente.
Merci in transito
Le spedizioni partono dall’Asia: possono verificarsi tempi di transito più lunghi fuori dal nostro controllo. Se la merce è già stata spedita, attendi la consegna e procedi quindi al reso (puoi comunque anticiparci la tua intenzione di recedere). Ti chiediamo, se possibile, di inviarci la conferma di spedizione del reso.
Effetti del Recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione (e gli eventuali costi aggiuntivi dovuti a metodi di consegna diversi dall’opzione standard meno costosa), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo sia la comunicazione di recesso sia la merce resa.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo. Nessuna commissione verrà addebitata per il rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.